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www.303kk.com天热供水更“热” 济南日供水量持续破

更新时间:2019-10-10

  )近期以来,随着济南气温居高不下,济南水务集团的供水量也随之攀升,自6月下旬至今,日供水量已连续突破100万立方米,屡创历史新高。7月4日,大众网·海报新闻记者来到济南水务集团、玉清水厂、小白热线,看看他们如何在高温天气下保供水、提供供水升级服务。

  “济南去年6月至9月高峰供水阶段,日平均供水量为86.1万立方米,最高日供水量90.23万立方米。而今年刚刚进入高峰供水期,日平均供水量就约为91万立方米,超过去年最高日供水量。”济南水务集团安全生产部调度中心调度员辛莉娜介绍。6月下旬以来,济南日供水量节节攀升,6月19日供水量首次突破百万,达到了100.4万立方米。“7月2日供水量再次突破历史最高纪录,达到102万立方米。”辛莉娜说,接下来,因为持续的高温天气,日供水量超过100万立方米的情况将持续下去。

  面对持续用水高压,作为市区供水主力的鹊华水厂和玉清水厂均开足马力,全面供水。“鹊华水厂日供水能力30万立方米,玉清水厂日供水能力40万立方米。”辛莉娜表示,目前通过二环西路供水管道,已实现玉清水厂和鹊华水厂供水区域的互补;其余部分市区用水则由南康水厂、凤凰路水厂、分水岭水厂等供水。

  虽然处于高峰期,但用水安全市民完全不用担心。“目前,我们采取‘三级管理’‘ 三级检测’的水质管理模式。”济南水务集团安全生产部水质主管李劲松说,根据检测情况看,济南上半年水质综合合格率是百分之百。

  针对用水高峰期面临的水质压力,水质保障工作也推出一系列举措:增加检测频率,对出厂水、管网水和末梢水,由原来的一月一检,改为每周都进行检测;增加了流动检测的频次,对通过热线反馈的有水质隐患的地区,随时进行检测,将隐患消除在萌芽中;对全市的管网末梢点,增加放水频次,由原来的每一季度放一次水,改为每月进行一次放水,保证整个管网内水的新鲜度。

  “现在是11点半,水厂的供水量已经将近18000吨。”玉清水厂副厂长邱治国指着电脑屏幕上实时供水量对记者说,水厂每小时出水量达到2万吨即是满负荷或者超负荷运行,而在每年的7、8、9月份济南的高峰供水期,每天的6:00至9:00、18:00至20:00高峰供水时段里,满负荷运行已是常态。为了做好供水保障,他表示,水厂已经做了充足的准备。

  “调度中心的工作人员会随时关注每条管线的最新动态,比如哪条管线出水量增加,但是水压却明显下降,工作人员会立即联系相关部门及时解决。”邱治国说,除了对突发情况的应急处理,今年5月份,水厂已完成了对所有设备的检修工作,在保证设备100%完好率的基础上,并配齐关键设备的基本配件。

  在水厂的生产车间里,机器轰隆,沉淀池内水浪翻滚。基础设施有了保证,水质更不可忽视。“为确保水质的安全可靠稳定,在高峰来临之前,厂内所有的储水池必须冲刷一遍,另外,水厂还增加值班人员日检的工作量,其中在水质化验方面,频次提高了一倍。”邱治国说。玉清水厂水处理分预处理、加药、沉淀、过滤、消毒、加压六大步骤,从原水到出厂水需3个小时左右。

  12点左右,记者来到了“小白热线”,在大部分人的午休时间里,这里依旧是秩序井然,电话铃声此起彼伏,大家随时待命。

  随着供水高峰期的到来,“小白热线”的接线高峰期也随之而来。“目前热线个左右,高峰期较平常上浮了30%左右,主要集中在水压低、水费咨询、水质及突发情况几个方面。”济南水务集团客服中心热线科科长李海洋说,为保证热线在高峰期的正常运转,目前“小白热线名话务员以作补充顶替。同时,除热线接听以外,济南水务集团微信公众号、济南水务集团官方网站、济南水务集团APP多个平台均可受理客户问题,并提供24小时服务。

  用户拨打“小白热线”后,工作人员会按照用户的不同诉求,系统派发给相应部门受理,并第一时间与用户对接。此外,今年济南水务集团向社会公开开承诺,要压缩服务层级,缩减办结时效,并采取“点对点分析整治”的方式满足用户正常用水需求。针对济南市部分老旧小区6层以上会出现水压低的问题,济南水务集团升级了老旧管道;针对区域性或者管网末梢水压低问题,济南水务集团对其进行二次加压。此外,济南水务集团还积极协调上级及相关部门,加大调取济西地下水,增加水量。加快东湖水厂、旅游路水厂建设,确保按时具备通水条件。

  除热线接听以外,济南水务集团微信公众号、官方网站、APP多个平台均可受理客户问题。

  除此之外,针对夏季供水高、低峰时段的变化,济南水务集团适当调整机组增减的时间,重点加强对水厂、加压站的出厂压力控制,按照用水需求,科学调度,实现供水调度中心、各厂站两级控制。合理安排计划停水时间,优化计划停水方案,缩短计划停水时间。“原则上夏季高峰供水期间的计划停水安排在夜间低峰时段,降低停水对居民生活的影响。”辛莉娜说。

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